Jabaran.id,- Jakarta, PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) mencatat kinerja positif jaringan telekomunikasinya selama periode Ramadan dan Hari Raya Idul Fitri 1447 Hijriah. Perusahaan melaporkan lonjakan trafik layanan data secara nasional sebesar 21 persen dibandingkan hari normal, serta meningkat 7 persen dibandingkan periode Lebaran tahun sebelumnya.
Peningkatan trafik tersebut terjadi sepanjang periode 19–29 Maret 2026, seiring tingginya mobilitas masyarakat selama musim mudik. Berdasarkan berbagai estimasi, jumlah pemudik pada Lebaran tahun ini mencapai sekitar 140 juta orang yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia, sehingga mendorong peningkatan kebutuhan konektivitas digital secara signifikan.
Berdasarkan pemantauan yang dilakukan melalui pusat kendali jaringan Customer Experience & Service Operation Center (CESOC), lonjakan trafik terutama terjadi di wilayah tujuan mudik dan kawasan wisata. Kondisi ini mencerminkan perubahan pola penggunaan layanan data yang mengikuti pergerakan masyarakat dari kota besar ke daerah.
Secara nasional, kenaikan trafik tertinggi tercatat di Kabupaten Pemalang, Jawa Tengah, yang mencapai sekitar 87 persen dibandingkan hari normal sebelum Ramadan. Sementara itu, lonjakan paling signifikan terjadi di kawasan wisata Dieng Plateau yang meningkat hingga 562 persen, menunjukkan tingginya aktivitas wisata selama libur Lebaran.
Direktur & Chief Technology Officer XLSMART, Shurish Subbramaniam, menyampaikan bahwa perusahaan telah melakukan berbagai langkah strategis untuk memastikan kualitas layanan tetap optimal selama periode tersebut.
“Kami bersyukur dapat memberikan kualitas layanan yang optimal kepada pelanggan selama masa libur panjang Lebaran tahun ini. Sejak sebelum Ramadan, kami telah meningkatkan kapasitas jaringan serta melakukan optimasi di jalur mudik utama, kawasan wisata, dan pusat aktivitas masyarakat. Seluruh tim jaringan juga siaga penuh selama periode Lebaran untuk memastikan layanan tetap stabil dan andal,” ujarnya.
Ia menambahkan, selain penguatan jaringan 4G, XLSMART juga terus memperluas cakupan jaringan 5G di berbagai kota di Indonesia guna menghadirkan pengalaman digital yang lebih cepat dan berkualitas bagi pelanggan.
Lonjakan trafik data selama periode Lebaran tidak terlepas dari meningkatnya konsumsi layanan digital oleh masyarakat. Aktivitas seperti hiburan digital, komunikasi melalui aplikasi pesan instan, hingga penggunaan aplikasi navigasi menjadi faktor utama pendorong pertumbuhan trafik.
Secara umum, layanan instant messaging menjadi kontributor terbesar dengan peningkatan sekitar 60 persen. Kenaikan ini sejalan dengan tingginya aktivitas komunikasi dan silaturahmi digital selama Ramadan dan Idul Fitri, terutama melalui platform seperti WhatsApp yang mencatat lonjakan penggunaan hingga 64 persen.
Selain itu, aktivitas penelusuran internet (web browsing) meningkat sekitar 37 persen, diikuti oleh online gaming sebesar 34 persen, penggunaan media sosial sebesar 30 persen, serta layanan streaming yang naik sekitar 24 persen.
Pada kategori video streaming, beberapa platform hiburan digital mencatat pertumbuhan signifikan. Layanan seperti Disney+ Hotstar mengalami lonjakan trafik hingga 133 persen, disusul Netflix sebesar 51 persen, serta platform berbasis video pendek dan konten digital seperti TikTok dan YouTube yang masing-masing meningkat 28 persen dan 18 persen.
Di sisi lain, penggunaan media sosial juga menunjukkan tren kenaikan yang signifikan. Platform X (sebelumnya Twitter) mencatat peningkatan trafik sekitar 52 persen, diikuti Instagram sebesar 51 persen, serta Facebook sekitar 18 persen. Peningkatan ini mencerminkan tingginya aktivitas masyarakat dalam berbagi momen perjalanan mudik dan perayaan Lebaran.
Tak hanya itu, layanan navigasi digital seperti Google Maps dan Waze juga mengalami peningkatan akses hingga 48 persen, menunjukkan tingginya mobilitas masyarakat selama periode mudik.
Selain di kawasan wisata, peningkatan trafik signifikan juga terjadi di berbagai titik transportasi utama. Bandara Internasional Kualanamu mencatat kenaikan trafik hingga 188 persen, sementara Pelabuhan Gilimanuk mengalami lonjakan hingga 425 persen.
Secara regional, beberapa provinsi mencatat kenaikan trafik tertinggi dibandingkan hari normal sebelum Ramadan. Jawa Tengah menjadi wilayah dengan pertumbuhan tertinggi sebesar 50 persen, diikuti Nusa Tenggara Barat sebesar 45 persen, Lampung 34 persen, Jawa Timur 32 persen, serta Sumatra Barat dan Jawa Barat masing-masing 31 persen. Sementara itu, DI Yogyakarta mencatat kenaikan sebesar 23 persen.
Pada tingkat kabupaten/kota, lonjakan trafik tersebar di berbagai daerah tujuan mudik, antara lain Banyuwangi, Sampang, Pemalang, Kebumen, hingga Tegal dan Pandeglang. Wilayah lain seperti Bangkalan, Brebes, Sumbawa, Cilacap, Lombok Timur, hingga beberapa daerah di Kalimantan Selatan dan Sulawesi Selatan juga menunjukkan peningkatan trafik yang signifikan.
Sebaliknya, trafik layanan data di wilayah Jabodetabek justru mengalami penurunan dibandingkan hari normal. Hal ini sejalan dengan perpindahan masyarakat ke berbagai daerah selama periode mudik. Data XLSMART menunjukkan bahwa tingkat perpindahan pelanggan dari wilayah Jabodetabek ke provinsi lain mencapai sekitar 13 persen.
Untuk mengantisipasi lonjakan trafik selama Ramadan dan Lebaran, XLSMART telah melakukan berbagai langkah strategis sejak jauh hari. Upaya tersebut meliputi peningkatan kapasitas jaringan hingga dua kali lipat dibandingkan hari normal, penguatan jaringan di jalur mudik utama, serta optimalisasi layanan di titik-titik keramaian seperti bandara, pelabuhan, terminal, rest area, dan destinasi wisata.
Perusahaan juga menempatkan mobile BTS di sejumlah lokasi dengan lonjakan trafik tinggi, serta melakukan optimalisasi jaringan 4G dan perluasan jaringan 5G di berbagai wilayah.
Selain aspek jaringan, XLSMART juga memastikan kesiapan layanan pelanggan selama periode libur Lebaran. Seluruh kanal layanan, baik call center, layanan digital, maupun media sosial resmi, tetap beroperasi untuk melayani berbagai kebutuhan pelanggan, mulai dari informasi paket data hingga bantuan teknis.
Saat ini, jaringan XLSMART melayani lebih dari 73 juta pelanggan di seluruh Indonesia dengan dukungan lebih dari 225 ribu BTS, termasuk jaringan 4G dan 5G. Infrastruktur tersebut diperkuat oleh jaringan tulang punggung fiber optik yang menjangkau sebagian besar wilayah nasional.
Ke depan, XLSMART berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan melalui investasi berkelanjutan, termasuk pengembangan jaringan 5G, perluasan fiberisasi, modernisasi infrastruktur, serta peningkatan kapasitas jaringan.
Langkah ini diharapkan mampu mendukung kebutuhan konektivitas digital masyarakat yang terus meningkat, sekaligus memperkuat peran perusahaan dalam mendorong transformasi digital di Indonesia. (*)
