Jabaran.id,- Medan, PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) terus mempercepat pemulihan jaringan telekomunikasi di sejumlah wilayah Sumatra yang terdampak banjir dan longsor pada akhir November lalu. Ribuan pelanggan di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat sempat mengalami gangguan akibat ratusan BTS terendam banjir maupun terisolasi material longsor.
Regional Group Head XLSMART West Region, Desy Sari Dewi, menyampaikan bahwa tim teknis telah bekerja 24 jam sejak kejadian untuk menjaga layanan tetap tersedia.
“Kami turut berduka atas bencana yang terjadi. Tim lapangan bekerja intensif memastikan layanan telekomunikasi tetap berjalan bagi masyarakat dan pihak otoritas penanggulangan bencana. Pemeliharaan jaringan serta mobilisasi genset terus kami lakukan,” ujar Desy.
Hingga 1 Desember 2025, tercatat 691 BTS XLSMART masih terdampak, meliputi:
-
Aceh — 538 BTS (Kab. Pidie Jaya, Aceh Utara, Aceh Timur, Aceh Tamiang)
-
Sumatra Utara — 120 BTS (Kab. Tapanuli Tengah, Tapanuli Selatan, Kota Sibolga)
-
Sumatra Barat — 33 BTS (Padang Pariaman, Tanah Datar, Solok)
Desy menjelaskan bahwa kondisi lapangan yang tergenang banjir dan tertutup longsor menjadi tantangan pemulihan, termasuk akses jalan yang terputus serta keterbatasan pasokan BBM untuk genset. Meski begitu, sejumlah titik terdampak dilaporkan mulai pulih.
Selain pemulihan jaringan, XLSMART mengirimkan bantuan darurat bagi warga terdampak bekerja sama dengan DT Peduli, UMKM lokal, mitra diler, dan aparat daerah.
Bantuan berupa sembako, makanan siap konsumsi, minuman, serta kebutuhan bayi dan anak disalurkan ke enam titik terdampak terberat:
Pidie Aceh, Lhoksumawe, Tapanuli Selatan, Mandailing Natal, Padang Pariaman, dan Tanah Datar.
Distribusi dimulai pada Jumat (28/11) di Pidie Aceh dan berlanjut hingga Senin (1/12) di Padang Pariaman, Tapanuli Selatan, dan Mandailing Natal.
“Kami memastikan pemulihan jaringan dan distribusi bantuan berjalan paralel. Dua lokasi sudah menerima bantuan, dua lokasi lain dalam perjalanan, dan distribusi akan berlanjut ke Tanah Datar dan Lhoksumawe. Kami berupaya agar seluruh wilayah terdampak mendapatkan dukungan,” tambah Desy.
XLSMART menegaskan komitmennya menjaga kualitas jaringan untuk mendukung komunikasi warga dan tim penanggulangan bencana. Saat ini XLSMART memiliki sekitar 14 juta pelanggan di Sumatra, didukung lebih dari 47.000 BTS secara nasional. (*)
