Layanan Telekomunikasi Berangsur Pulih, XLSMART Berikan Benefit Komunikasi bagi Pelanggan dan Siapkan Bantuan Logistik untuk Warga Terdampak
Jabaran,id,- DENPASAR, PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) terus mempercepat pemulihan jaringan telekomunikasi setelah gempa bumi berdampak pada sejumlah wilayah di Nusa Tenggara Timur (NTT). Upaya penanganan yang dilakukan secara intensif oleh tim teknis menunjukkan perkembangan positif, ditandai dengan semakin berkurangnya jumlah Base Transceiver Station (BTS) yang mengalami gangguan.
Pada fase awal penanganan, tercatat sebanyak 91 BTS mengalami gangguan akibat dampak gempa. Hingga Selasa, 18 Agustus 2026, jumlah tersebut telah berkurang secara signifikan menjadi sekitar 5 BTS yang masih terdampak.
Penurunan jumlah BTS yang mengalami gangguan tersebut menunjukkan bahwa proses pemulihan jaringan terus berjalan. XLSMART memastikan tim teknis tetap dikerahkan secara intensif untuk menangani titik-titik yang masih mengalami gangguan hingga seluruh layanan dapat kembali beroperasi secara normal.
Pemulihan jaringan menjadi salah satu prioritas penting dalam situasi pascabencana. Selain menunjang kebutuhan komunikasi masyarakat, keberadaan jaringan telekomunikasi juga berperan dalam mendukung koordinasi penanganan kondisi darurat, penyampaian informasi, serta komunikasi masyarakat dengan keluarga dan kerabat.
Regional Group Head XLSMART Area Bali Nusra, Donny Darmawan, mengatakan perusahaan terus berupaya mempercepat pemulihan jaringan agar masyarakat di wilayah terdampak dapat kembali menikmati layanan komunikasi secara optimal.
“Prioritas kami adalah mempercepat pemulihan jaringan agar masyarakat di wilayah terdampak tetap dapat berkomunikasi, terutama dalam situasi pascabencana. Penurunan jumlah BTS yang terdampak menunjukkan bahwa proses pemulihan terus berjalan, dan tim teknis kami akan tetap bekerja hingga layanan kembali normal,” ujar Donny Darmawan.
Menurut Donny, proses pemulihan dilakukan melalui koordinasi secara berkelanjutan antara Network Operation Center (NOC), tim regional NTT, serta tim teknis yang berada di lapangan. Koordinasi tersebut dilakukan untuk memantau kondisi jaringan, mengidentifikasi titik gangguan, sekaligus menentukan langkah penanganan yang paling tepat berdasarkan kondisi masing-masing lokasi.
Untuk menjaga keberlangsungan operasional jaringan, XLSMART juga menyiagakan dukungan sumber daya listrik berupa 7 genset permanen dan 16 genset portabel. Perangkat tersebut digunakan untuk membantu menjaga operasional jaringan di sejumlah lokasi yang mengalami kendala pasokan listrik.
Dukungan daya menjadi salah satu aspek penting dalam proses pemulihan karena kondisi pascabencana dapat memengaruhi ketersediaan infrastruktur pendukung jaringan. Dengan menyiagakan genset permanen maupun portabel, tim teknis memiliki alternatif untuk mempertahankan operasional perangkat jaringan di lokasi yang belum mendapatkan pasokan listrik secara normal.
Selain melakukan pemulihan terhadap BTS, tim teknis XLSMART juga melakukan sejumlah langkah teknis lainnya untuk mengembalikan kualitas layanan.
Langkah tersebut mencakup perbaikan jalur fiber optik yang terdampak, pengalihan trafik melalui jalur alternatif, serta mobilisasi perangkat dan sumber daya ke berbagai lokasi yang mengalami gangguan.
Kondisi geografis dan situasi di lapangan menjadi salah satu tantangan dalam proses pemulihan. Sejumlah titik longsor serta kondisi medan yang terdampak bencana dapat memengaruhi mobilitas tim dan distribusi perangkat yang dibutuhkan untuk melakukan perbaikan.
Meski demikian, XLSMART terus melakukan penanganan secara intensif dengan menyesuaikan strategi berdasarkan kondisi masing-masing wilayah. Pemantauan terhadap jaringan juga dilakukan secara berkelanjutan untuk memastikan setiap perkembangan gangguan dapat segera ditindaklanjuti.
Dengan jumlah BTS terdampak yang telah menurun dari 91 menjadi sekitar 5 BTS, proses pemulihan kini memasuki tahap lanjutan untuk memastikan seluruh titik yang masih mengalami gangguan dapat segera kembali beroperasi.
Selain fokus pada pemulihan infrastruktur jaringan, XLSMART juga memberikan dukungan langsung kepada pelanggan yang berada di wilayah terdampak gempa di NTT.
Dukungan tersebut diberikan melalui benefit komunikasi khusus bagi pelanggan XL, SMARTFREN, dan AXIS. Program ini ditujukan untuk membantu masyarakat tetap terhubung selama proses pemulihan berlangsung.
Adapun benefit komunikasi yang diberikan meliputi:
Pelanggan XL
Pelanggan XL di wilayah terdampak mendapatkan kuota data 3 GB dengan masa aktif 7 hari, 10 menit telepon dan 10 SMS ke semua operator, serta gratis panggilan ke seluruh nomor XLSMART.
Benefit dapat diaktifkan dengan menekan *505# melalui ponsel.
Pelanggan SMARTFREN
Pelanggan SMARTFREN mendapatkan bonus kuota internet 3 GB dengan masa aktif 30 hari yang dapat digunakan secara otomatis tanpa memerlukan aktivasi atau registrasi tambahan.
Selain kuota internet, pelanggan juga memperoleh gratis telepon selama 10 menit dan 10 SMS ke semua operator dengan masa berlaku 30 hari.
Pelanggan AXIS
Pelanggan AXIS mendapatkan kuota data 3 GB dengan masa aktif 7 hari, ditambah Default Offer XL Peduli berupa 500 MB kuota data, 10 menit telepon, dan 10 SMS.
Benefit tersebut dapat diaktifkan dengan menekan *505# melalui ponsel.
Dukungan komunikasi tersebut diharapkan dapat membantu masyarakat untuk tetap terhubung dengan keluarga, mendapatkan informasi penting, serta melakukan komunikasi yang diperlukan selama proses pemulihan pascabencana.
Donny Darmawan menambahkan, akses komunikasi memiliki peran yang semakin penting dalam situasi pascabencana. Karena itu, dukungan kepada pelanggan menjadi bagian yang berjalan beriringan dengan proses pemulihan infrastruktur jaringan.
“Dalam kondisi seperti ini, akses komunikasi menjadi kebutuhan penting. Karena itu, selain fokus pada pemulihan jaringan, kami juga memberikan dukungan komunikasi kepada pelanggan XL, SMARTFREN, dan AXIS agar tetap dapat terhubung dengan keluarga maupun memperoleh informasi yang dibutuhkan selama masa pemulihan,” tambah Donny.
Ketersediaan layanan telekomunikasi dapat membantu masyarakat dalam berbagai kebutuhan, mulai dari menghubungi keluarga, memperoleh informasi mengenai kondisi terkini, hingga mendukung komunikasi dalam proses penanganan dan pemulihan pascabencana.
Bagi masyarakat yang berada di wilayah terdampak, keberadaan jaringan komunikasi juga menjadi salah satu sarana penting untuk menjaga konektivitas ketika aktivitas sehari-hari belum sepenuhnya kembali normal.
ikan dukungan konektivitas, XLSMART juga tengah menyiapkan bantuan logistik bagi masyarakat yang terdampak gempa di NTT.
Bantuan tersebut akan disalurkan dengan mempertimbangkan kebutuhan masyarakat serta kondisi di lapangan. Langkah ini menjadi bagian dari kepedulian XLSMART terhadap masyarakat yang terdampak bencana sekaligus melengkapi dukungan perusahaan dalam proses pemulihan pascagempa.
Penyaluran bantuan akan memperhatikan situasi dan kebutuhan di wilayah terdampak sehingga dukungan yang diberikan dapat memberikan manfaat bagi masyarakat yang membutuhkan.
XLSMART memastikan proses pemulihan jaringan akan terus dilakukan hingga seluruh BTS yang terdampak kembali beroperasi. Tim perusahaan juga melakukan pemantauan jaringan selama 24 jam untuk mengetahui perkembangan kondisi layanan dan mengidentifikasi potensi gangguan yang masih terjadi.
Dengan pengerahan sumber daya teknis, dukungan perangkat, serta koordinasi antara tim pusat dan regional, XLSMART berupaya memastikan proses pemulihan dapat berlangsung secara efektif di tengah tantangan kondisi lapangan.
Pemulihan layanan telekomunikasi di NTT tidak hanya berkaitan dengan mengembalikan fungsi BTS yang terdampak, tetapi juga memastikan masyarakat dapat kembali memperoleh akses komunikasi yang dibutuhkan untuk menjalankan aktivitas sehari-hari.
Seiring dengan berkurangnya jumlah BTS yang mengalami gangguan dari 91 BTS pada fase awal menjadi sekitar 5 BTS per 18 Agustus 2026, XLSMART optimistis proses pemulihan terus bergerak ke arah positif.
Keandalan jaringan telekomunikasi diharapkan dapat memberikan dukungan nyata bagi masyarakat NTT dalam melewati masa pemulihan. Selain membantu menjaga komunikasi antarkeluarga, ketersediaan jaringan juga dapat mendukung koordinasi berbagai pihak dalam penanganan bencana dan mempercepat pemulihan aktivitas masyarakat di wilayah terdampak.
XLSMART akan terus memantau kondisi jaringan dan mengerahkan sumber daya yang diperlukan hingga seluruh BTS terdampak kembali beroperasi secara optimal. (*)
