Jabaran.id,- JAKARTA, Menyambut bulan suci Ramadan 1447 Hijriah, SMARTFREN menghadirkan rangkaian promo dan program digital bertajuk #RamadanNyaman yang berlangsung mulai 18 Februari hingga 31 Maret 2026. Kampanye ini dirancang untuk mendukung kebutuhan konektivitas pelanggan di seluruh Indonesia selama Ramadan hingga Idulfitri, periode yang identik dengan peningkatan aktivitas komunikasi dan konsumsi data internet.
Program ini merupakan bagian dari strategi layanan dan komunikasi perusahaan induk, XLSMART, yang menempatkan pengalaman pelanggan sebagai fokus utama. Melalui kampanye ini, perusahaan tidak hanya menawarkan produk dan jaringan, tetapi juga mempertegas posisinya sebagai mitra digital yang relevan dalam kehidupan sehari-hari masyarakat, khususnya pada momen penting nasional seperti Ramadan.
Group Head Marketing Segment SMARTFREN XLSMART, Astiyanto Tri Muktiwibowo, mengatakan bahwa Ramadan menjadi momentum krusial bagi pelanggan untuk tetap terhubung dengan keluarga dan lingkungan sekitar. Menurutnya, kebutuhan akan internet yang stabil dan terjangkau meningkat signifikan, baik untuk menjaga silaturahmi, mengakses konten keagamaan dan inspiratif, hingga menikmati hiburan bersama keluarga saat sahur maupun menjelang berbuka puasa.
Ia menegaskan, melalui berbagai promo dan aktivitas digital yang dihadirkan, SMARTFREN ingin memastikan pelanggan tetap terhubung secara nyaman di mana pun berada—baik di rumah, di tempat kerja, maupun saat bepergian.
Dalam kampanye #RamadanNyaman, SMARTFREN menghadirkan sejumlah penawaran yang memberikan nilai tambah pada penggunaan layanan data.
Salah satu promo unggulan adalah paket “Double Untungnya Double FUP” yang meningkatkan batas pemakaian harian (Fair Usage Policy/FUP) tanpa kenaikan harga signifikan. Paket tersebut meliputi Unlimited 3 Hari dengan FUP meningkat dari 2GB menjadi 4GB seharga Rp20.000, Unlimited 3 Hari dengan FUP meningkat dari 1GB menjadi 2GB seharga Rp15.000, serta Unlimited 14 Hari dengan FUP meningkat dari 1GB menjadi 2GB dengan harga mulai Rp50.000.
Selain itu, tersedia pula promo Double Kuota yang memungkinkan pelanggan memperoleh kuota 2GB dengan harga Rp6.000, meningkat dari sebelumnya 1GB.
Bagi pelanggan setia, SMARTFREN menghadirkan program loyalitas “SmartPoin Nyaman” yang menawarkan berbagai reward menarik, seperti voucher diskon dari merchant ternama antara lain McDonald’s dan KFC, serta sejumlah mitra lainnya. Perusahaan juga menyediakan merchandise spesial Ramadan bagi pelanggan terpilih sebagai bentuk apresiasi atas loyalitas mereka.
Tak hanya promo harga, SMARTFREN juga meluncurkan fitur baru berupa akumulasi sisa kuota pada varian paket tertentu. Dengan fitur ini, kuota yang tidak terpakai tidak akan hangus, melainkan dapat diakumulasikan untuk penggunaan berikutnya. Inovasi ini memberikan fleksibilitas lebih besar bagi pelanggan dalam mengelola pemakaian internet secara efisien.
Di sisi lain, SMARTFREN turut menghadirkan berbagai program digital dan aktivitas interaktif untuk memperkaya pengalaman pelanggan selama Ramadan. Program tersebut meliputi konten inspiratif bertema Ramadan, podcast tentang kebersamaan keluarga, aktivitas ngabuburit digital, hingga social experiment bertajuk TAMASIA (Teman Rahasia SMARTFREN) yang mengangkat kisah dan pengalaman pelanggan selama menjalani Ramadan.
Pendekatan ini mencerminkan upaya perusahaan dalam membangun kedekatan emosional dengan pelanggan, tidak hanya melalui layanan konektivitas, tetapi juga melalui konten dan interaksi yang relevan dengan momen kebersamaan.
Mengantisipasi lonjakan trafik data selama Ramadan dan periode mudik Lebaran, XLSMART memastikan kesiapan infrastruktur jaringan dengan memanfaatkan teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI). Jaringan yang AI-Ready mampu mendeteksi peningkatan trafik secara real-time dan melakukan penyesuaian atau re-balancing untuk menjaga stabilitas layanan.
Perusahaan juga menyiagakan tim pemeliharaan dan optimisasi jaringan selama periode mudik, mengoperasikan Network Operations Center (NOC) selama 24 jam penuh, serta melakukan pemantauan terpusat melalui Customer Experience & Service Operation Center (CESOC). Langkah tersebut dilakukan untuk memastikan kualitas layanan tetap terjaga di seluruh wilayah operasional, termasuk pada titik-titik dengan potensi lonjakan trafik tinggi seperti jalur mudik dan pusat keramaian.
Kampanye #RamadanNyaman sekaligus mempertegas komitmen berkelanjutan XLSMART dalam menghadirkan pengalaman digital yang unggul, adaptif, dan relevan dengan kebutuhan pelanggan. Sejalan dengan visi perusahaan menjadi perusahaan yang paling dicintai pelanggan, XLSMART berupaya menghadirkan konektivitas yang inklusif dan andal di setiap momen penting masyarakat Indonesia.
Sebagai perusahaan telekomunikasi terpadu yang terbentuk dari penggabungan PT XL Axiata Tbk, PT Smartfren Telecom Tbk, dan PT Smart Telecom, XLSMART saat ini melayani lebih dari 73 juta pelanggan di seluruh Indonesia, dengan semangat “innovation with heart” untuk memimpin era digital nasional.
Melalui rangkaian promo, fitur inovatif, serta kesiapan jaringan yang optimal, SMARTFREN berharap dapat memberikan pengalaman konektivitas yang tidak hanya lancar, tetapi juga bernilai dan bermakna selama Ramadan hingga Lebaran 2026. (*)
